Diritto di Recesso

Ultimo aggiornamento: 07/08/2026

Questa pagina spiega come e quando puoi esercitare il diritto di recesso sui tuoi acquisti, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).

Pezzi in pronta consegna

Per le creature acquistate “pronta consegna”, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il recesso:

1. Comunicaci la tua decisione entro 14 giorni dal ricevimento, scrivendo a veronichella87@gmail.com o tramite WhatsApp, indicando numero d’ordine e prodotto.
2. Rispedisci il prodotto integro, nella confezione originale quando possibile, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
3. Il rimborso (prezzo del prodotto, escluse le spese di spedizione originarie) avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Pezzi su ordinazione o personalizzati

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. I pezzi realizzati su ordinazione, con personalizzazioni concordate con la cliente o il cliente (colori, dettagli, dediche), rientrano in questa esclusione e non possono quindi essere restituiti per ripensamento, salvo il caso in cui risultino difettosi o non conformi a quanto concordato.

Questa condizione è indicata chiaramente sulla pagina di ciascun prodotto su ordinazione, prima dell’acquisto.

Prodotti difettosi o non conformi

A prescindere dal diritto di recesso, resta sempre valida la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo per i prodotti difettosi o non corrispondenti a quanto ordinato. In questo caso scrivici subito a veronichella87@gmail.com: provvederemo a sostituzione, riparazione o rimborso, incluse le spese di spedizione del reso.